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二月份消费分析与提示
阅读:522次   2017-3-31   
    一、基本情况
    今年二月份12315消费者投诉举报网络平台共受理消费者各类信息259件,其中咨询183件,投诉69件,举报7件。
    二、消费分析
    1、投诉受理情况
    二月份共受理消费者各类投诉69件,其中商品类投诉36件,排名前三位的是:服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类;服务类投诉33件,主要集中在美容美发服务和房屋装修服务方面。   
    2、举报受理情况
    二月份共受理消费者举报6件,其中违反消费者权益保护法规4件,违反商标管理规定1件,传销嫌疑1件。         
    三、消费提示
    针对消费者反映美容消费投诉情况,提醒消费者要警惕美容机构“温柔”陷阱。
    一是要慎重选择美容产品,尽量选择正规企业生产的合格产品,进口化妆品还应看是否有进口许可证;二是对美容效果有合理预期,对美容机构承诺的疗效,要通过书面形式达成服务协议;三是谨慎办理美容预付卡,避免一次投入过高,承担过大风险;四是辨别美容与医疗美容的区别,经营医疗美容服务项目除了需要有卫生许可证、营业执照外,还须有医疗机构颁发的执业许可证;五要及时维权,如果发生消费纷纷,消费者可以先找经营者协商,协商不成,要及时向12315、消协或相关职能部门进行投诉,或直接向法院起诉。
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